Mesa de soporte activa ahora
Administramos servidores, redes y respaldos de empresas en Santiago. Cuando algo falla, un ingeniero responde en menos de 15 minutos y va a tu oficina si no se arregla remoto. Está en el contrato, no en una promesa.
Diagnóstico sin costo y sin tocar tu operación. Termina en un informe escrito que queda tuyo, nos contrates o no.
Cobertura presencial en toda la RM
La cuenta que nadie hace
Facturación detenida más horas-persona pagadas sin poder trabajar. Ajusta con los datos de tu empresa.
Ese incidente te costó aproximadamente
$0
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Servicios
Monitoreo permanente, respaldos que se restauran de verdad y arquitecturas que aguantan la caída de un componente sin llevarse la operación por delante.
Diseño, migración y operación de servidores dedicados, VPS e instancias en AWS o Azure. Alta disponibilidad y respaldo verificado cada noche.
Cableado, segmentación y perímetro. Bajamos la latencia interna y cerramos las puertas que dejó abiertas la instalación anterior.
Laboratorio para arreglos RAID colapsados, daño lógico o físico y borrados accidentales. Evaluamos antes de tocar nada.
Sitios corporativos y catálogos B2B que cargan rápido y aparecen cuando alguien busca tu servicio en Santiago.
La objeción real
La razón número uno para quedarse con un soporte que no responde es el miedo a migrar: contraseñas que nadie tiene, un técnico anterior que no entrega nada, el sistema abajo un lunes. Así lo hacemos nosotros.
Documentamos servidores, accesos, licencias y respaldos actuales. Trabajamos en paralelo a tu proveedor vigente, sin pedirle que se vaya todavía.
Qué está sin respaldo, qué está expuesto a internet y qué se cae si falla un solo equipo. Por escrito, y el documento queda en tu poder.
Un sistema a la vez, en ventanas nocturnas acordadas, con plan de reversa escrito para cada una. Si algo no levanta, se vuelve atrás esa misma noche.
Monitoreo intensivo el primer mes. Si el SLA no se cumple en ese periodo, el mes no se cobra.
Por qué nosotros
No contra la competencia grande: contra el soporte que probablemente tienes contratado ahora.
| Qué pasa cuando | Soporte informal | Nube 9 |
|---|---|---|
| Se cae un servidor a las 22:00 | Queda para mañana | Respuesta en menos de 15 min, 24/7 |
| Necesitas restaurar un respaldo | Copia nunca probada | Restauración verificada cada mes |
| El problema se repite | Parche temporal | Análisis de causa raíz por escrito |
| Preguntan cómo está la red | Está en la cabeza del técnico | Topología documentada y entregada |
| Entra un ransomware | Antivirus de escritorio | Firewall de hardware, VLAN y aislamiento |
| Termina el mes | Boleta sin detalle | Informe con uptime, incidentes y tiempos |
Preguntas
El contrato define compensación en horas de servicio o descuento sobre la mensualidad según el tiempo de indisponibilidad. Está escrito antes de firmar, no se negocia después del incidente.
Pasa seguido. Documentamos lo que hay, reconstruimos los accesos necesarios y dejamos todo registrado a nombre de tu empresa, no de la nuestra. Credenciales y dominios quedan siempre en tu poder.
Sí, guardia técnica 24/7 los 365 días. El canal más rápido es WhatsApp: entra directo a la mesa, no a un correo genérico.
Ambos. Resolvemos remoto lo que se pueda y vamos presencialmente a Santiago y toda la Región Metropolitana cuando el problema es de hardware, red física o requiere estar ahí.
En buena parte de los casos sí, siempre que no se hayan hecho intentos de reconstrucción encima. Por eso el primer paso es apagar y no tocar. El diagnóstico en laboratorio es sin costo y te decimos qué es recuperable antes de que autorices cualquier gasto.
El contrato mensual depende de la cantidad de servidores, usuarios y del nivel de SLA. El diagnóstico inicial es gratuito y termina en una propuesta con precio cerrado, sin cobros por hora sorpresa.
Por ventanas nocturnas acordadas, un sistema a la vez y con plan de reversa escrito. En la práctica el corte percibido es de minutos, en horario en que nadie está trabajando.
Contacto
Un ingeniero revisa cada solicitud, no un ejecutivo comercial. Si es una emergencia en curso, escribe directo por WhatsApp.
+56 9 4591 8750Emergencias 24/7